お知らせ
外国人観光客接遇セミナー ～中国語で接遇してみよう！～ が開催されます。
現在、北海道内各地においては、外国人観光客の誘致、魅力ある観光地づくりなど、いろいろな取り組みを進めていますが、中でも東アジア地域からの観光客来道者数は年々増え続けており、おもてなしをする側では中国人などと接する機会も増えています。
こうした状況の中、より多くの観光客をお迎えするために、北海道経済部観光局主催による「外国人観光客接遇セミナー」を網走市にて下記のとおり開催いたします。
参加を希望される方は、参加申込用紙にて３月１５日（火）までに網走市経済部観光課へお申込み下さい。多くの関係者の皆様のご参加をお待ちしております。
【日時】 平成２３年３月１７日（木） １０：００～１６：３０（受付開始 ９：３０～）
【会場】 オホーツク文化交流センター（エコーセンター2000）３階学習室ＡＢ
網走市北２条西３丁目３番地 電話：0152-43-3704
【セミナー内容】
★基礎編★（10：00～12：00 午前）
（１）外国人接遇で学ぶポイント（10：10～10：40）講師：㈱北日本調査社 伊勢田 氏
（２）「接遇」の基本的な考え方 （10：40～11：20）講師：㈱Ｄ＆Ｓ 竹内 氏
（３）コミュニケーション力を補う（11：20～12：00）講師：㈱Ｄ＆Ｓ 竹内 氏
12：00～13：00（休憩）
★応用編★（13：00～16：30 午後）
（１）簡単な「中国語」会話を学ぶ（13：00～14：00）講師：㈱リオン中国人講師
（２）覚えるより慣れよう！外国人接遇の体験（14：00～15：40）講師：㈱リオン中国人講師
15：40～15：50（休憩）
（３）参加者ディスカッション＆質疑応答（15：50～16：20）講師：㈱リオン中国人講師
（４）総括（16：20～16：30）講師：㈱北日本調査社 伊勢田 氏
【講師（予定）】 ㈱北日本調査社 代表取締役 伊勢田 和幸
㈱Ｄ＆Ｓ 代表取締役 竹内 久美子 ほか、札幌在住中国人ランドオペレーター
【主 催】 北海道経済部観光局
【共 催】 網走市、（社）網走市観光協会、網走市観光推進協議会
【参加費】 無料
【定 員】 ３０名程度
【お申込み】 添付の参加申込用紙にて、３月１５日（火）までに網走市観光課（下記）までお申込みください。
【お問い合わせ先】
網走市経済部観光課観光振興係（担当：湯浅・水嶋）
電 話 ０１５２－４４－６１１１（内線２４３・３０３）
ＦＡＸ ０１５２－４４－９７６８
Ｅ-Mail ZUSR-KZ-KANKO-KANKO＠city.abashiri.hokkaido.jp
